山西线下商超双11消费调查：不满减不返券 不费钱不费脑

国庆长假刚过，“史上最长”双11就开启了，成为人们日常消费关注的热点。11月10日、11日，实地走访山西省城消费市场，探寻“史上最长”双11下市民消费的新变化。

拒绝花式促销 一口价更吸引顾客

“叮咚、叮咚”，双11前夕，太原女孩李某的手机微信收到十多条商家发送的促销信息，其中就有她常用的一个化妆品品牌，她欣喜地发现，商家双11的促销活动，不是往常“水+乳+面霜”“水+精华”“洗面奶+精华+面霜”等组合销售，而是推出了一口价。

实打实的优惠让李某很心动，遂于11月10日上午前往茂业天地一层的化妆品专柜购买。防晒乳、精华、粉底液，她消费了两千多元，还收获一堆小样赠品。“喜欢一口价这种简单明了的消费了，直接选自己喜欢的，不用纠结选哪个套餐合适。”李莎还进行了同城比价，发现与其他大型商场相比，3件化妆品共便宜了近百元。

消费者对一口价的喜欢，也从该化妆品专柜导购处得到印证。由于今年的双11号称“史上最长”，该商场多家化妆品专柜没有出现消费者人头攒动致使导购来不及招呼的情形。相反的是，已经接近中午，多个化妆品专柜里散落着三三两两的顾客，新顾客能得到导购耐心讲解、试用产品，老顾客直接选购结账。观察发现，最快一单只用了六七分钟就完成了。

太原市民王某准备给儿子买初冬的衣服，特价5折、新款8折的价格，让她不到20分钟就结束了本次购物。而在去年，为了花掉商家的返券，她和爱人在商场里转悠了两个多小时，只买了一件卫衣，款式还不是特别满意。

走访省城多个商圈发现，今年太原双11消费中，一口价成为一大趋势，不少商家摒弃复杂优惠规则，选择直接降价，以更直观的方式吸引消费者。

商超发力与线上同价甚至更低

为了吸引更多消费者，双11期间，省城不少商家使出“十八般武艺”：线上线下商家同步促销，涵盖熟食、糕点、粮油米面、零食、家居用品、进口美食、生鲜等各类商品。美特好、永辉等超市线上线下同步开展大力度促销活动，商品低至1.1折起;王府井百货、茂业天地、万象城、铜锣湾购物中心等实体店推出多项优惠，并提供无理由退货、免费服务项目等，提升消费者购物体验，吸引顾客回归实体店购物。消费者去店里购物，不仅可以实现专人服务、送货到家，还能享受线上同价，甚至更多赠品。

“以前总觉得网店比实体店便宜，现在不这么认为了，买前不仅要货比三家，还要多平台比价。我花了1580元买了一双靴子，今年的新款，还是明星同款，价格比官网还便宜100多元。”太原市民萍萍在茂业天地二层买了一双女靴，让她更惊喜的是，商家不仅承诺随时来店里免费保养，还送了她一套香薰。

“您不想拎着袋子逛街，我们店里有免费快递服务，可以帮您将商品快递到家。”二层一家品牌女装店内，顾客购物后，导购发出温馨提示。走访中发现，除了促销活动外，多家品牌服装还推出了免费洗涤护理服务。

并不是实体店所有的商品都有价格竞争优势。比如，对比了乐高等多款儿童益智类玩具价格发现，除了少数特价商品外，大部分价格要比京东、唯品会、淘宝贵几十元甚至上百元。消费者选购好商品后，可根据实际情况进行比价，再确定在哪个平台或线下购买。需要注意的是，电商平台有“售后保价”服务，如果买贵了，平台将补偿差价等额红包，不过不同平台保价时间不一样，最多的保价一个月，消费者需留心查看。

一位多年从事商超经营的业内人士分析，从今年的消费情况来看，多数消费者不再熬夜抢单或争抢“秒杀价”，不再“一买够用一年”地大量囤积日常消耗品，人们变得更加理性，更加注重实用性、必需性，开始购买真正需要的物品。这种一口价趋势有助于提升消费者的购物体验，促进消费市场的健康发展。线下实体店和品牌不仅线上线下齐发力，还推出多种贴心服务，反映了商家对消费者需求的深入了解和积极回应，让消费市场向着更透明、更健康、更积极的方向迈进。

文章来源：中国食品安全网